Conditions d’utilisation

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité du vendeur

Le site etiquettemagique.com est exploité par MSLT GROUP SARL-S, 9, rue des Trois Cantons, L-8399 Windhof, Luxembourg. E-mail : saramessaltimem@gmail.com.

2. Objet

Les présentes CGV régissent toutes les ventes conclues sur le site etiquettemagique.com entre MSLT GROUP SARL-S et tout consommateur. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

3. Produits

Nous proposons des tampons encreurs personnalisés (« étiquettes magiques »), des stickers personnalisés et leurs accessoires. Les produits personnalisés sont fabriqués selon les indications (prénom, nom, icône, modèle) saisies par le client, qui est seul responsable de l'exactitude de ces informations. Les visuels du site sont non contractuels.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison (détaillés dans la Politique de livraison et récapitulés avant paiement). MSLT GROUP SARL-S se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, le produit étant facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande et paiement

Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire, PayPal, Shop Pay ou Google Pay, via des solutions de paiement sécurisées. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.

6. Livraison

Les zones, frais et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.

7. Droit de rétractation

Conformément à la directive 2011/83/UE, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sauf pour les biens confectionnés selon ses spécifications ou nettement personnalisés (article 16, point c), ce qui est le cas de nos produits personnalisés. Le détail des conditions de retour et de remboursement figure dans notre Politique de remboursement.

8. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés. En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation, le remplacement ou, à défaut, le remboursement du produit.

9. Responsabilité

MSLT GROUP SARL-S ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits, ni des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure. Nos tampons sont conçus pour le marquage de textiles et d'objets ; suivez les instructions d'utilisation fournies.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Leur traitement est décrit dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à saramessaltimem@gmail.com.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit luxembourgeois, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Contact

MSLT GROUP SARL-S — 9, rue des Trois Cantons, L-8399 Windhof, Luxembourg — saramessaltimem@gmail.com